Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
bk8vie Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để có bản ghi chính thức cho các trường hợp cần xử lý kỹ hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phối hợp xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL. Quy trình xác minh danh tính áp dụng khi có yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua kênh SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi bị đánh cắp.

Xác minh thay đổi tài khoản

Khi bạn muốn đổi email, số điện thoại hoặc ví MoMo liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua kênh đã đăng ký trước đó.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập giữ trạng thái tài khoản trên điện thoại; bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực hợp lệ; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại để xử lý thanh toán và tra soát khi cần.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi vận hành dịch vụ và các đối tác thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; chức năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán. Hệ thống sẽ gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi lưu thay đổi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng lãnh thổ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.